Você já parou para pensar no impacto que o primeiro contato com a sua clínica tem nos seus pacientes? Pode ser uma ligação rápida, uma mensagem no WhatsApp ou um simples “bom dia” ao chegar.
Para quem está do outro lado, esse momento diz muito sobre o cuidado, a confiança e a excelência que encontrarão ao serem atendidos por você.
Uma ligação entra na sua clínica. O paciente está indeciso, talvez até um pouco ansioso, e sua secretária, em meio à rotina atribulada, faz o melhor que pode. Mas o que acontece quando “o melhor que pode” não é o suficiente?
A verdade é que o atendimento da sua secretária é o reflexo direto de quem você é como profissional. É a porta de entrada para tudo que você construiu com tanto esforço.
É desafiador. Você é médico(a), estudou anos para oferecer o melhor cuidado aos seus pacientes. Mas, no dia a dia, sua agenda depende de algo que parece estar fora do seu controle: a interação da sua secretária com quem busca sua clínica.
E se essa interação não for estratégica, humana e eficiente?
“Só para lembrar que amanhã será a sua consulta, está confirmado mesmo?”
“Infelizmente nós não aceitamos plano.”
“Ele só atende na terça e quinta, qual horário você prefere?”
Essas frases, aparentemente simples, podem ser o motivo pelo qual você não está atingindo os resultados que merece. Não porque sua secretária seja incapaz, mas porque talvez ela nunca tenha tido as ferramentas certas para transformar curiosos em pacientes fiéis.
Agora, imagine algo diferente.
Essa mudança não exige mágica. Ela exige estratégia. E foi exatamente por isso que criamos o Secretária PRO.
O Secretária PRO é mais do que um e-book. Ele é um guia prático, desenvolvido para capacitar sua secretária com tudo o que ela precisa para brilhar. Você encontrará:
Scripts testados e aprovados, prontos para transformar ligações em agendamentos.
Técnicas de comunicação humanizada, que criam conexão com seus pacientes.
Estratégias para lidar com objeções e transformar "não" em "sim"..
Dê apenas o primeiro passo, e eu vou te acompanhar durante essa caminhada, aprimorando sua relação consigo mesmo(a) e sua conexão com seus pacientes através de vídeos, inclusive melhorando sua comunicação nos atendimentos presenciais.
Após o preenchimento, nosso time receberá as suas informações e eu pessoalmente entrarei em contato para uma rápida conversa, onde você poderá tirar todas as suas dúvidas, conhecer os detalhes do treinamento.
